運送方式
◎提供使用「順豐標準快遞」服務。(如需使用順豐站/智能櫃自取，請自行填寫該配送方式的收件資訊)
◎運送過程中若有產生偏遠地區附加費、關稅、手續費及其他服務費，買方需全額負擔費用
◎若您想要追蹤物流狀態，可至順豐官網查詢：http://www.sf-express.com
運費說明
◎收取運費將依照每月物流業者所提供之相關資料調整，實際收取費用請依照購物車頁面為主
◎單筆消費滿$600，即享全店免運優惠。(特殊包裝商品將會另收運費不參與免運優惠，實際收取費用請依照購物車頁面為主)
換貨說明
凡於「STAYREAL AIRMALL」購買的消費者，可於商品到貨後七日內提出換貨申請，逾期恕無法為您辦理
若您有疑似商品瑕疵問題，請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片傳至訊息，後續由客服為您處理。(3-5個工作天回覆給您)
◎換貨流程：
•請將您的訂單資料及商品換貨原因傳至訊息，後續由客服為您處理。(3-5個工作天回覆給您)
◎商品若有以下情況，恕無法受理您的申請：
• 超過七天鑑賞期限。
• 商品吊牌已拆卸。
• 已拆封之貼身衣物、內衣褲、襪子、福袋、書籍以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
• 商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。
• 配件、商品包裝袋及贈品不齊全。
退貨說明 (※雙11活動期間訂單僅可整筆訂單退貨)
凡於「STAYREAL AIRMALL」購買的消費者，可於商品到貨後七日內提出退貨申請，逾期恕無法為您辦理。
所有退貨產生之運費&手續費一律由買方需全額負擔費用。此款項將會扣除在退貨金額內。(點數部分也會扣回)
◎退貨流程：
•請將您的訂單資料及商品退貨原因傳至訊息，後續由客服為您處理。(3-5個工作天回覆給您)
◎商品若有以下情況，恕無法受理您的申請：
• 超過七天鑑賞期限。
• 商品吊牌已拆卸。
• 已拆封之貼身衣物、內衣褲、襪子、福袋、書籍以及商品銷售網頁特別載明之商品，均不接受退訂。
• 商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。
• 配件、商品包裝袋及贈品不齊全。
出貨時段
◎出貨時段：
訂單完成後，現貨商品將依訂單順序於7-14個工作天出貨，偏遠與離島地區，則需視投遞狀況調整配送時間。(如因疫情影響，出貨時程依照順豐物流為主)
※周六、日及香港&台灣公眾假期恕不出貨及客服。
◎如需追蹤出貨進度，您可進入「訂單」，追蹤您所訂購商品的出貨狀態。
◎如遇到以下情況出貨時間將順延：
• 收件人資訊填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
• 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
客服資訊
若您有訂單或訂單退貨問題、疑似商品瑕疵問題、查詢出貨進度，請於商城內訊息提問。
客服時間：周一至周五 13:00-18:00
※周六、日及香港&台灣公眾假期恕不出貨及客服