退換貨政策


付款方式

● 信用卡刷卡付款
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運送方式

◎提供使用「順豐標準快遞」、「順豐站自取」、「順豐服務中心自取」、「順豐智能櫃自取」服務。
◎運送過程中若有產生偏遠地區附加費、關稅、手續費及其他服務費,買方需全額負擔費用。
◎若您想要追蹤物流狀態,可至順豐官網查詢:http://www.sf-express.com。

運費說明

◎香港地區每張訂單收取30元;澳門地區每張訂單收取35元;其他地區依照訂單商品重量計算。
◎全店消費滿$600,即享全店免運優惠。

退換貨說明

凡於「STAYREAL AIRMALL」購買一般商品的消費者,均享有商品到貨七天猶豫期之權益,若您有退貨退款需求,請於商品到貨後七日內提出換貨申請。逾期恕無法為您辦理。若您有疑似商品瑕疵問題,請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片,E-mail至客服信箱:airmall.hk@istayreal.com ,由客服為您處理。
※由買家自行負擔運費。 ※【1111購物節】優惠折扣活動商品不接受退換貨服務   ※特殊商品不接受退換貨服務

◎換貨流程:
•請將您的訂單資料及商品換貨原因,E-mail至客服信箱:airmall.hk@istayreal.com ,由客服為您處理。(3-5個工作天回覆給您)
•請妥善包裝商品交送給宅配司機,勿直接在商品本身包裝書寫文字。

◎商品若有以下情況,恕無法受理您的退貨退款申請:
• 超過七天鑑賞期限。
• 商品吊牌已拆卸。
• 已拆封之貼身衣物、內衣褲、襪子、福袋、書籍、雜誌、CD、DVD、BD、電腦軟體、耗材品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。
• 商品沾染彩妝、污漬或已下水清洗。
• 配件及贈品不齊全。

出貨時段

◎出貨時段:
訂單完成後,現貨商品將依訂單順序於2-5個工作天出貨,偏遠與離島地區,則需視投遞狀況調整配送時間。
【1111購物節】優惠活動期間因訂單較多,商品將依訂單順序於7-14個工作天出貨。
※周六、日及公眾假期恕不出貨及客服。

◎如需追蹤出貨進度,您可進入「訂單」,追蹤您所訂購商品的出貨狀態。

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